いきなり「Apple からの領収書です。」というメールを受け取りました。
こんにちは。いきなりですが、スマホを利用していると、何かと課金したくなりませんか？
私は、iPhoneを使っていてなるべく課金しないようにしているのですが、LINEスタンプは使用頻度が高いので、すぐに購入してしまいます。*1
コンビニでお菓子や飲み物を買う感覚でLINEにチャリーンしてます。
支払いは、クレジットカードからの引き落としにしています。カード会社からは使用したらすぐにメールがくるようにしているのですが、Appleからは忘れたころに「領収書」をメールが来ます。これが、本当に忘れたころにくるので「あれ！？！？なんか買ったっけな！？」となります。
去年の今頃に「第三者から不正なアクセスがありました」みたいなのもあったので、たまに不安になります。パスワードも長～～いのに変更してからは、そういうこともないので安心していたのです。
ですが、先日、Appleから届いた領収書メールがいつもと違ったのです。
メールの送信元も件名も内容もいつものと違う
今回、届いたメールはコチラです。（下記参照）
▼▼
送信元：no_reply@email.apple.com
件名：Apple からの領収書です。
あれれ？？？？なんかいつもと違って違和感がある気がする！！！
と思って、いつも届いているAppleからの領収書メールを確認したところ、やっぱり送信元も件名もデザインもまっったく違っていたのです。
前回までに届いたメールはコチラです。（下記参照）
▼▼
送信元：do_not_reply@itunes.com
件名：領収書番号～～～
ほら、まったくもって違うのです。
以前、不正なアクセスがあったっていうこともあって、急いでiTunesの購入履歴を調べました。
調べたところ、今回届いたメールの注文番号とiTunesの購入履歴の注文番号も一緒でした。
Appleのサイトで問い合わせ
「きっと問題ないだろうな」と思ったのですが・・・念のため、メールにてAppleに問い合わせをしてみました。
このページが対象となる項目を選択してメールで問い合わせすることができました。問題はないだろうけど念のため確認ってこともあるし、取り急ぎでもないので、メールは助かります。
問い合わせた内容は、こんな感じです。
なぜかこの時は「件名」の変更をすごい確認したかったのです。いつも届くメールの件名が変わるとこんなに不安になるんですねｗ
Apple様の対応の早さに感激
メッセージを送信、自動返信で以下の内容のメールがきました。
iTunes Store 担当者がお客様のリクエストを確認し、48 時間以内に返信いたします。
「明日には解決してるんだろうな～」と思ってたら、4時間後には担当者からメールがきました。
届きました受領メールが以前の受領メールとは違っているとのお問い合わせをいただきました。このような状況に大変ご困惑されていると思います。問題が解決致しますよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、よろしくお願い致します。
お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、すぐにお調べしたいと存じますので、お手元に届きました受領メールのスクリーンショットを添えて、こちらまで再度ご連絡いただけますでしょうか。
すごい。なんて親切なんだ・・！！！と感激しつつ、対象メールのスクリーンショットを添えて再度送信しました。ちなみに、このApple様のメールには「iPhoneでのスクリーンショットの撮り方、メールで添付方法」が親切に書かれてました。まぁ、私はパソコンで対応したんですけどね・・・ｗ
そして、対象メールのスクリーンショットを添えて再度送信して約30分後にまたApple様からメールが届きました。
スクリーンショットを確認しましたところ、お手元に届きました受領メールは新しいデザインの受領メールであることが判明いたしました。
新しいデザインの受領メールには、ご購入頂きましたアプリのアイコン画像が添付され、お客様がさらに快適に iTunes Store をご利用できるようなデザインとなっております。
なんと・・！！デザインが新しくなったとのことでした！！！
「念のための確認」ということでしたがAppleに問い合わせをして、無事に問題ないってことで一安心。
しかし、領収書のメールがデザインが新しくなるとか告知されてましたっけ？？昨今、なりすましメール等が多発しているから、不安になりそうな人多いと思うのですが・・・、そんなに気にする人もいないのかな？？
とりあえず、問題がなくてよかった～。そして、対応していただいたAppleの担当者様、ありがとうございました！！
対応が早いし、親切なので、これからも、iPhoneを使っていこうと思いました（笑）
*1:ディズニーやらLINEキャラクターなどの最新スタンプは、彼氏より先に買って自慢しますｗｗ
